auの基本料0円プラン、povo2.0にauから乗り換えの申し込みをしました。
しかしながら合計4回申し込んでもすべて本人確認がエラー、5回目でやっと審査が通りSIMカードの発送となりました。
正直通らない理由が分かれば かんたんなことでした。
「こんな簡単な理由なら、早く教えてよ」
と言いたくなる状況でしたので皆さんにも共有いたします。
auからpovo2.0への移行もメンテナンス中はMNP扱い
2022年2月上旬現在、auのプランからpovo2.0に乗り換えるときはMNP番号を発行しての手続きとなっています。
よって同社間の移行にも関わらず本人確認が必須となっています。
今回iPhoneSE2が一括で1円ということで、楽天モバイルからauに乗り換えた回線を早速povo2.0にしてみました。
本人確認の手続きはちょっと手間ですが、大したことはないだろうとタカをくくってました。
auオンラインでの本人確認方法 引用：KDDI
https://www.au.com/mobile/onlineshop/id-by-photo/
しかし思ったより手こずってしまい、1月で終わらず2月に入ってしまいました。
チャットと公式ホームページでは見解が違う？
手続きを行うも本人確認のところでエラーになってしまい、毎回やり直しです。
この画面キャプチャーはその度にやってくる、やり直しを促すメール。
でもあまり詳しいことは記載されていません。
以下がメールの内容です。
お申し込みいただいた内容でpovo2.0へのご加入を受け付けることができませんでした。
以下の原因が考えられます。
・ご提出書類と申し込み内容が相違している場合
・ご提出書類が不鮮明な場合
・同一のご契約名義で6回線目以上をお申し込みの場合
お手数ですがお申し込み内容をご確認いただき、「ご提出書類と申し込み内容が相違している場合」「ご提出書類が不鮮明な場合」
については、再度povo2.0アプリよりお手続きをお願いいたします。
なお、「同一のご契約名義で6回線目以上をお申し込みの場合」はお手続きを承ることができません。
※現在ご契約中の回線についても、後日の調査により、同一のお客さまによる6回線目以上のご契約であることが確認された場合は、
該当回線を解約させていただくことがあります。
よろしくお願いいたします。
引用：KDDI返信メールより抜粋
画面上部キャプチャーにあるとおり、povoホームページのQ&Aには、
本人確認結果通知メールに記載してある以上の詳細についてはお答えできません。
と書かれているいるので、これ以上は教えてくれなそうです。
でも何が原因なのかはっきりしません。
・名前や住所が相違？
＞見返すも間違いないし。
・6回線以上の申込み？
＞これが1回線目だからありえない。
・撮影した免許証の画像(毎回の審査で3回撮影して送る)や自撮り画像が問題？
＞そんなに何度もブレるかな？
そこでpovoのアプリにあるチャットで相談してみることにしました。
引用：KDDIメールより
本人確認が進まないのはただ単に免許証の厚みだった！
チャットに問い合わせると
・MNPする電話番号
・名前
・生年月日
を聞かれます。
問い合わせ内容を伝えると5分程度待たされたあと以下の回答が返ってきました。
「斜め上から撮影した免許証写真に問題があるため審査が通らない」
引用写真：KDDI
この写真でいうと赤い線の部分がクッキリしていないため、厚さが確認できないようです。
そこで妻に免許証を持ってもらい、撮影に挑戦。
やはり原因は厚みの部分(写真 赤線)がハッキリくっきり写っていなかったことが要因のようで、ついに審査に通ったのでした。
でも、あれ？
povoの公式ホームページのQ&Aによると、
本人確認結果通知メールに記載してある以上の詳細についてはお答えできません。
のハズだよね？
どうして3枚撮影した免許証写真の2枚目、斜め写真が原因だって教えてくれたのかな？
メンテナンス中は本人確認が必要なので、終わったらこんな苦労いらなかったんだろうなあ…。
1週間近くかかったけど とりあえず、契約できたから良しとしますか。
セツパパあなたもpovoのアプリのチャットで問い合わせると、原因が分かるかも
povoアプリからチャット問い合わせする導線
問い合わせはpovo公式アプリから行います。
以下がその導線となります。
名前やメールアドレス等を入れてチャットを開始します。
なお、21時から翌朝9時までは紛失や盗難のみの受付となっています。
オペーレーターのチャット対応を希望される方は、上記の時間は外しましょう。
あなたもpovo2.0 契約までもう少しです。
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